Để tạo một doanh nghiệp ecom, bạn cần có 4 thứ sau:

  • Sản phẩm: Phải đáp ứng được nhu cầu của khách hàng trong niche.
  • Giao diện cửa hàng: Nơi khách hàng có thể tìm kiếm và mua những sản phẩm đó.
  • Hệ thống xử lý thanh toán: Công cụ xử lý các giao dịch thương mại giữa bạn và khách hàng.
  • Vận chuyển: Hình thức giao sản phẩm tới tay khách hàng.

Nếu thiếu bất cứ 1 trong số 4 yếu tố trên, doanh nghiệp bán lẻ của bạn sẽ chẳng thể vận hành được đâu.

Chúng tôi đã có những bài viết về việc tạo sản phẩm, thiết lập giao diện cửa hàng và tìm kiếm những phương thức thanh toán thuận tiện nhất. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng bàn về yếu tố cuối cùng – shipping.

Những yếu tố cơ bản của shipping ecom

Chi phí shipping là điều mỗi doanh nghiệp ecom không thể tránh khỏi. Tuy nhiên, bạn có thể vẽ ra toàn bộ chi phí liên quan đến việc vận chuyển để quyết định đưa ra mức phí giao hàng phù hợp cho khách.

Dưới đây là những vấn đề bạn cần quan tâm khi định giá shipping cho bất kỳ sản phẩm nào:

  1. Kích thước và trọng lượng sản phẩm. Đây là 2 yếu tố ảnh hưởng trực tiếp tới chi phí ship hàng. Trọng lượng của kiện hàng sau khi đóng gói cũng là cả một vấn đề!
  2. Địa điểm giao hàng. Là một chủ cửa hàng, bạn cần xác định xem muốn ship hàng nội địa, quốc tế hay cả hai. Và nếu ship đi nước ngoài thì là những quốc gia nào.
  3. Hình thức ship. Hãy cân nhắc xem bạn muốn sản phẩm tới tay khách hàng là bao lâu.

Dựa trên những yếu tố trên, đơn vị vận chuyển sẽ đưa ra những mức giá phù hợp và bạn có thể sử dụng để định giá ship cho cửa hàng của mình.

Những yếu tố này thay đổi khi bạn xóa hoặc thêm sản phẩm, nhân rộng số điểm giao hàng, hoặc áp dụng hình thức ship mới. Hãy tính toán lại giá ship khi có những thay đổi trên để tránh tình trạng đưa ra hoặc là khách hàng phải trả phí ship quá cao, hoặc bạn sẽ mất tiền.

Dịch vụ shipping trên Printful thế nào?

Nếu đã kinh doanh ecom, bạn cần ghi nhớ 2 mức chi phí ship sau:

  1. Chi phí ship Printful trả bạn để giao sản phẩm cho khách hàng.
  2. Chi phí bạn hiển thị trên cửa hàng và khách hàng phải trả chi phí đó.

Không cần biết bạn để giá ship thấp hơn, cao hơn hay bằng Printful, bạn vẫn phải trả đúng số tiền mà Printful đã yêu cầu bạn.

Cụ thể như sau:

Ví dụ, bạn muốn áp dụng hình thức miễn phí vận chuyển để phát triển cửa hàng. Phí ship sản phẩm của bạn là $3,99 (đó là phí bạn trả cho Printful sau khi khách hàng đặt hàng). Bạn có thể cộng chi phí này vào giá sản phẩm hoặc tự bỏ tiền ra trả cho Printful.

Trong phần tiếp theo của bài viết, để bạn hình dung rõ hơn về chi phí vận chuyển Printful, chúng ta sẽ tìm hiểu những mục sau:

  • Làm thế nào để phí vận chuyển được tính cố định tại Printful?
  • Nếu bạn muốn sử dụng mức giá trực tiếp trên cửa hàng của mình thì sẽ có những lựa chọn gì?
  • Những điều bạn cần lưu ý khi hoàn tất thiết lập phí vận chuyển trên cửa hàng của mình?

Chi phí trên Printful

Chi phí vận chuyển tại Printful được tính theo phương pháp Vận chuyển tiêu chuẩn. Chi phí được phân theo danh mục sản phẩm, từ đó tất cả các mặt hàng trong một danh mục đều có cùng phí vận chuyển. Một số mặt hàng cùng loại được phân phối theo cùng một đơn hàng sẽ có phí bổ sung thấp hơn.

Ví dụ: phí ship tiêu chuẩn cho một áo phông là $3,99. Mỗi chiếc mua thêm trong cùng một đơn hàng sẽ cộng thêm $1,25 vào chi phí vận chuyển:

  • 1 chiếc = $3.99
  • 2 chiếc = $5.24
  • 3 chiếc = $6.49

Bạn có thể tìm thấy giá vận chuyển và mẹo tính toán trên trang tốc độ và giá của chúng tôi.

Bạn có thể chọn phương thức giao hàng Express và Overnight có sẵn tại Printful nếu cửa hàng ecom có tích hợp hỗ trợ giá trực tiếp.

Giá trực tiếp

Giá ship trực tiếp là giá được tính bởi nhà cung cấp tại thời điểm khách hàng của bạn mua hàng. Khi bạn thiết lập giá shi trực tiếp trên giao diện cửa hàng của mình, khách hàng có thể chọn và thanh toán với phương thức giao hàng mà họ thích.

Giá ship trực tiếp trên cửa hàng của bạn hiện cũng có sẵn trên 5 nền tảng tích hợp Printful: Shopify, WooCommerce, Ecwid, Inktale và Launch Cart.

Để cài đặt quy cách giao hàng trên Printful, hãy truy cập Bảng điều khiển > Cài đặt > Cửa hàng > Giao hàng. Hình thức giao hàng tiêu chuẩn và Express có sẵn cho tất cả các khu vực. Lưu ý vận chuyển Overnight chỉ có sẵn cho các đơn hàng trong nước và thủ công.

Những lưu ý quan trọng

Khi thiết lập giá ship trên cửa hàng của bạn, hãy ghi nhớ:

  • Những đặc trưng tích hợp cửa hàng ecom. Hầu hết các nền tảng ecom hỗ trợ cài đặt quy cách giao hàng dựa trên trọng lượng sản phẩm hoặc giá trị đơn hàng (bạn hoàn toàn có thể sử dụng mức giá cố định Printful). Nhưng nếu bạn muốn kích hoạt giá ship trực tiếp, hãy đảm bảo nền tảng ecom của bạn hỗ trợ tính năng này.
  • Chiến lược định giá ship. Bạn có thể sử dụng rất nhiều cách khác nhau để định giá ship cho sản phẩm của mình. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn ngay sau đây.
  • Thông tin thời gian ship trên cửa hàng. Để cung cấp cho khách hàng thời gian nhận hàng chính xác nhất, hãy kết hợp thời gian giao ước tính với thời gian hoàn thiện đơn của chúng tôi. Thông thường, chúng tôi mất khoảng 2-7 ngày để sản xuất xong các sản phẩm may mặc (áo phông, quần leggings, v.v.) và 2-5 ngày sản xuất các các sản phẩm không thuộc ngành may mặc (poster, cốc, v.v.).

4 chiến lược định giá ship ngành ecom

Giá vận chuyển và giao hàng là điều kiện tiên quyết quyết định sự thành công hay thất bại của những nhà kinh doanh online:

Theo đói, các thương nhân đã gặp phải áp lực lớn vì khách hàng của họ mong muốn được cung cấp các phương thức vận chuyển khác nhau, mà chi phí còn phải hợp lý nữa. Dĩ nhiên, có một vài chiến lược định giá ship khác nhau giúp bạn thực hiện hóa những mong đợi đó của khách, và cửa hàng bạn cũng không hề bị lỗ vốn.

Một chiến lược định giá rõ ràng giúp tăng giá trị đơn hàng trung bình, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi cho cửa hàng và tăng doanh số cho các sản phẩm có lợi nhuận cao hơn.

Bạn không biết nên bắt đầu từ đâu? Hãy tham khảo các chiến lược định giá ship phổ biến nhất ngay hôm nay nhé.

1. Để khách hàng thanh toán toàn bộ chi phí giao hàng

Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp xử lý chi phí vận chuyển hàng hóa dễ dàng, hãy để khách hàng thanh toán toàn bộ chi phí dịch vụ giao hàng (hoặc dịch vụ hoàn thiện đơn hàng). Giải pháp này phù hợp với những cửa hàng:

  • Cung cấp các sản phẩm nhẹ với giá vận chuyển thấp.
  • Đã kiếm được khách hàng của họ, Trust tin tưởng vào giá vận chuyển đầy đủ là một phần của tính minh bạch của thương hiệu.
  • Bán một sản phẩm có một không hai, giá vận chuyển đầy đủ không phải là một doanh thu và khách hàng sẵn sàng trả thêm tiền.

2. Cộng thêm một phần phí ship vào giá sản phẩm

Chi phí ship không mong muốn hoặc quá cao là một trong những lý do khiến khách hàng từ bỏ giỏ hàng của họ. Để giảm bớt một phần phí ship, hãy cộng phí ship đó vào giá sản phẩm và cho hiển thị chi phí giao hàng thấp hơn trên trang thanh toán.

Giả sử, bạn có thể bán 1 chiếc ốp điện thoại với giá $16,99. Sau khi cân nhắc toàn bộ các phương thức vận chuyển, bạn quyết định chọn hình thức giao hàng tiêu chuẩn với giá $3,50/chiếc. Hãy cộng $2 vào giá của chiếc ốp đó và giảm chi phí vận chuyển xuống còn $1,50.

Mặc dù, khách hàng phải thanh toán cùng số tiền cho đơn hàng, nhưng việc trả ít phí giao hàng sẽ khiến họ cảm thấy tốt hơn.

3. Cộng toàn bộ phí ship vào giá sản phẩm và cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí

Giao hàng miễn phí là một trong những chiến lược ecom marketing được đề xuất nhiều nhất. Nhưng bạn cần lưu ý, vận chuyển miễn phí không hẳn là miễn phí. Hãy thử các chiến lược định giá ship dưới đây để áp dụng hình thức vận chuyển miễn phí trên cửa hàng của bạn.

3.1 Giao hàng miễn phí cho tất cả các đơn hàng

Nếu bạn bán sản phẩm nhỏ và nhẹ với tỷ suất lợi nhuận cao (như trang sức), hãy cộng hết chi phí giao hàng vào giá sản phẩm.

Khách hàng sẽ chẳng bận tâm tới một vài đồng chi phí ship nếu họ nhắm tới những mặt hàng đắt tiền. Nhưng nếu bạn lo lắng rằng việc tăng giá sẽ khiến họ sợ hãi, hãy chỉnh sửa bảng giá sao cho thuận mắt người mua nhé.

3.2 Giao hàng miễn phí với số lượng tối thiểu cho đơn hàng

Việc áp dụng hình thức giao hàng miễn phí là giải pháp thử nghiệm theo thời gian nhằm tăng giá trị đơn hàng trung bình của cửa hàng. Điểm mấu chốt là phải đưa ra được con số có thể đảm bảo giá trị đơn hàng trung bình cho khách hàng. Hay đặt ngưỡng sao cho khách hàng vẫn muốn thêm nhiều sản phẩm vào giỏ hàng và đủ cao để có thể mang lại lợi nhuận cho bạn.

Hãy thử một trong những giải pháp sau để tính toán giá trị đơn hàng trung bình cho cửa hàng của bạn:

1. Chia tổng doanh thu cho số lượng đơn hàng của cửa hàng bạn.

2. Lấy doanh thu của cửa hàng trừ chi phí vận hành doanh nghiệp và sau đó lấy kết quả chia cho số lượng đơn hàng của cửa hàng.

3.3 Chỉ giao hàng miễn phí cho các sản phẩm cụ thể

Hãy áp dụng chiến lược này cho các chương trình khuyến mãi trong một khoảng thời gian nhất định để khuyến khích khách mua:

  • Sản phẩm mới
  • Sản phẩm bán chậm
  • Sản phẩm bán theo mùa
  • Sản phẩm có chi phí vận chuyển thấp

3.4 Miễn phí vận chuyển cho các địa điểm nhất định

Nếu bạn chưa từng cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí trên cửa hàng, hãy chỉ miễn phí ship cho một số thành phố, tiểu bang hoặc quốc gia nhất định. Nếu chiến lược này hiệu quả và doanh số của bạn tăng lên, hãy mở rộng ra nhiều khu vực hơn nhé.

3.5 Miễn phí vận chuyển cho khách hàng thân thiết

Chạy các chiến dịch giao hàng miễn phí cho khách hàng trung thành với cửa hàng. Cài đặt một email tự động, cung cấp mã coupon vận chuyển miễn phí cho khách hàng tùy thuộc vào tần suất mua hàng, kích thước đơn hàng trung bình hoặc theo các tiêu chí khác. Ví dụ: bạn có thể miễn ship cho những khách hàng đã mua tối thiểu $500 trong 3 tháng qua hoặc những khách hàng đã đặt 3 đơn hàng trong vòng 2 tháng qua.

Ngoài ra, bạn có thể miễn ship cho khách hàng trung thành bằng cách xây dựng chương trình khách hàng thân thiết với các đặc quyền vận chuyển miễn phí. Áp dụng cho tất cả các thành viên trong chương trình hoặc cho những đối tượng đạt ngưỡng chi tiêu cụ thể (giả sử $500 mỗi năm theo lịch).

4. Kết hợp các mức giá vận chuyển khác nhau

Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đôi khi chỉ một mức giá có lẽ là không đủ. Bạn cần kết hợp các chiến lược khác nhau.

Anthropologie, đại lý bán lẻ quần áo, phụ kiện và trang trí nhà cửa là một ví dụ điển hình.

Anthropologie áp dụng giao hàng toàn cầu. Cả khách hàng trong nước và quốc tế đều có thể chọn phương thức giao hàng mà họ thích.

Thương hiệu này cung cấp 3 hình thức giao hàng trên thời gian giao hàng và phí vận chuyển. Khách hàng mua từ 2 lần trở lên cũng được tham gia chương trình khách hàng thân thiết của Anthropologie để nhận thêm các đặc quyền vận chuyển. Và những khách không thể chờ để nhận gói hàng có thể nhận trực tiếp tại cửa hàng.

Việc kết hợp một chiến lược định giá vận chuyển như thế này cần có thời gian, nhưng cũng có thể là yếu tố thay đổi cuộc chơi cho các thương hiệu muốn đáp ứng các nhu cầu khác nhau của khách hàng trong khi vẫn kiểm soát được tốc độ vận chuyển và giá cả.

Chiến lược định giá vận chuyển của bạn là gì?

Vận chuyển là một khâu quan trọng của kinh doanh trực tuyến, vì vậy hãy xử lý một cách cẩn thận nhé. Xác định chi phí vận chuyển dựa trên loại sản phẩm và điểm nhận hàng ngay khi nắm được thông tin. Sau đó, đánh giá kỳ vọng khách hàng và bắt đầu xác định chiến lược định giá vận chuyển của bạn từng bước một.

Tương tự như những vấn đề khác trong ngành ecom, chọn chi phí ship để thuận mua vừa bán sẽ mất nhiều thời gian. Vì vậy, hãy lắng nghe phản hồi của khách hàng và sẵn sàng thực hiện một số thay đổi.

Bạn có trải nghiệm gì với các hình thức và các chiến lược định giá vận chuyển? Hãy chia sẻ trong mục bình luận nhé!